Dokumenty
Regulamin
1. Usługodawca
Usługę świadczy Jakub Leszczyński, Tadeusza Kościuszki 1B/6, 56-300 Milicz, kontakt: kontakt@umowione.com.pl (dalej: „Usługodawca”).
2. Do czego służy strona
Serwis umowione.com.pl służy do prezentacji usługi oraz do zarezerwowania bezpłatnej rozmowy. Rezerwacja terminu jest darmowa, nie zobowiązuje do niczego i nie stanowi zawarcia umowy. Zasady przetwarzania danych z formularza rezerwacji opisuje Polityka prywatności.
3. Przedmiot umowy
Przedmiotem umowy jest Umówione — system pozyskiwania nowych klientów, czyli usługa świadczona w modelu abonamentowym, obejmująca:
- uruchomienie i utrzymanie automatycznej obsługi zapytań na kanałach Facebook i Instagram Klienta,
- kwalifikację zapytań oraz zapisywanie ustalonych terminów do kalendarza Klienta,
- wysyłkę przypomnień o wizycie do klientów końcowych,
- rozmowę wdrożeniową oraz konfigurację systemu pod usługi i cennik Klienta,
- bieżące poprawki treści odpowiedzi i raportowanie wyników w trakcie trwania abonamentu.
Do uruchomienia usługi Klient udostępnia dostęp administratora do swojej strony na Facebooku, aktualny cennik usług oraz kalendarz, z którego korzysta. Brak tych elementów uniemożliwia wykonanie usługi.
4. Wynagrodzenie i płatność
Wysokość wynagrodzenia oraz okres rozliczeniowy ustalane są indywidualnie podczas bezpłatnej rozmowy i potwierdzane przed rozpoczęciem współpracy — strona internetowa nie służy do zawierania umowy ani do przyjmowania płatności. Po ustaleniu warunków Klient otrzymuje indywidualny link płatniczy operatora Stripe Payments Europe, Ltd. (karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay — w zakresie dostępnym w danym momencie). Płatność pobierana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy, a umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pierwszej płatności.
Potwierdzenie każdej płatności Stripe wysyła automatycznie na adres e-mail podany przy zakupie. Jeżeli Klient potrzebuje określonego dokumentu na potrzeby księgowe, powinien zgłosić to przed zakupem — formę dokumentu ustalamy indywidualnie.
5. Czas trwania i rezygnacja
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie — linkiem do zarządzania subskrypcją z wiadomości otrzymanej ze Stripe albo wiadomością na adres kontakt@umowione.com.pl.
Rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego: usługa działa do jego końca, a kolejna płatność nie zostaje pobrana. Nie obowiązują żadne okresy wypowiedzenia ani opłaty za wcześniejsze zakończenie.
6. Zobowiązanie do rezultatu
Usługodawca zobowiązuje się prowadzić prace nad systemem Klienta do momentu, w którym system umówi co najmniej trzech klientów. Za umówionego klienta uznaje się osobę, która w rozmowie prowadzonej przez system podała markę i model auta, zakres usługi oraz przyjęła konkretny termin wizyty.
Do czasu osiągnięcia tego rezultatu Usługodawca nie pobiera dodatkowego wynagrodzenia za poprawki treści odpowiedzi, zmiany w konfiguracji ani ponowne uruchomienia systemu. Zobowiązanie nie obejmuje sytuacji, w których Klient nie udostępnił dostępów opisanych w punkcie 3 albo nie prowadził w tym czasie żadnych działań reklamowych kierujących zapytania do systemu.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Jeżeli taka osoba zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu (czyli odbędzie rozmowę wdrożeniową i uruchomi system wcześniej), zachowuje prawo odstąpienia, ale zobowiązana jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Niezależnie od tego Klient może w każdej chwili zrezygnować z abonamentu zgodnie z punktem 4.
8. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@umowione.com.pl. Usługodawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania i informuje Klienta o wyniku na ten sam adres e-mail.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za działanie systemu w zakresie opisanym w punkcie 3. Nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii lub zmian po stronie dostawców zewnętrznych (Meta, Google, Stripe), za budżet reklamowy Klienta ani za decyzje zakupowe klientów końcowych. Zakres zobowiązania do rezultatu określa wyłącznie punkt 6.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Usługodawca może zmienić regulamin, informując o tym Klienta na adres e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; do bieżącego okresu rozliczeniowego stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego opłacenia.